Política de Privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026
Responsable del tratamiento de los datos personales
Valnex (valnex.dev) es operado por Luis Alberto Miramontes González, persona física con actividad empresarial conforme a la legislación mexicana.
En lo sucesivo, se le denominará "el Responsable".
Domicilio:
Mariano Escobedo 765 Ote, entre Sepúlveda y Guerrero, Primer Cuadro, C.P. 80000, Culiacán Rosales, Sinaloa, México.
Sitio web:
valnex.dev
Correo electrónico de contacto:
Alcance de esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe la manera en que el Responsable recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte la información personal de los usuarios que visitan el sitio web o utilizan los servicios ofrecidos por Valnex.
Nuestros servicios incluyen, entre otros:
Automatización mediante Inteligencia Artificial.
Automatización de procesos y flujos de trabajo.
Desarrollo e implementación de agentes de voz impulsados por IA.
Consultoría e integración de soluciones de inteligencia artificial.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
Información de identificación
Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Información comercial y de facturación
Información de facturación.
Información relacionada con pagos necesarios para prestar nuestros servicios.
Importante: El procesamiento de pagos puede realizarse mediante proveedores externos especializados. El Responsable no almacena información confidencial de tarjetas bancarias cuando dicha información es procesada directamente por dichos proveedores.
Información relacionada con los servicios de IA
Podemos recopilar información proporcionada durante el uso de nuestros servicios, incluyendo:
Conversaciones con asistentes de IA.
Instrucciones (prompts).
Información compartida durante la automatización de procesos.
Datos necesarios para configurar agentes de voz o automatizaciones.
Esta información podrá utilizarse para mejorar la calidad, precisión y funcionamiento de nuestros servicios, conforme a lo establecido en esta Política.
Finalidades del tratamiento de los datos
El Responsable utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:
Proporcionar los servicios contratados.
Configurar, administrar y mantener soluciones de inteligencia artificial.
Mejorar el rendimiento y la calidad de nuestros modelos y automatizaciones.
Brindar atención al cliente.
Dar seguimiento a solicitudes o consultas.
Enviar información relacionada con nuestros servicios.
Realizar actividades de mercadotecnia, promociones y comunicaciones comerciales, cuando sea permitido por la legislación aplicable.
Uso de Inteligencia Artificial
Como parte de nuestros servicios, utilizamos tecnologías de Inteligencia Artificial desarrolladas por terceros y soluciones propias.
Dependiendo del servicio contratado, la información proporcionada por el usuario podrá ser procesada mediante plataformas de IA para:
Generar respuestas automatizadas.
Ejecutar automatizaciones.
Procesar lenguaje natural.
Operar agentes conversacionales y de voz.
Mejorar la calidad del servicio.
Cuando sea técnicamente posible y conforme a las configuraciones disponibles, el Responsable procurará minimizar el uso de datos personales para entrenamiento de modelos de IA. Sin embargo, algunos proveedores tecnológicos podrían utilizar información conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
Proveedores y servicios de terceros
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores especializados, incluyendo servicios relacionados con:
Hospedaje en la nube.
Gestión de clientes (CRM).
Plataformas para programación de citas.
Procesamiento de pagos.
Plataformas de Inteligencia Artificial.
Entre los proveedores que actualmente podemos utilizar se encuentran:
OpenAI
Anthropic
GoHighLevel
Make.com
Cada proveedor procesa información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Cookies
Nuestro sitio utiliza únicamente cookies esenciales, las cuales son necesarias para el funcionamiento correcto del sitio web y de los servicios ofrecidos.
Estas cookies permiten funciones básicas como:
Seguridad del sitio.
Inicio de sesión (cuando aplique).
Funcionamiento de formularios.
Correcta navegación del sitio.
Actualmente no utilizamos cookies con fines publicitarios ni de seguimiento para marketing.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial con el usuario o hasta que éste solicite su eliminación, salvo que una disposición legal exija conservar determinada información durante un plazo mayor.
Derechos de los titulares de los datos
Conforme a la legislación aplicable, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
Obtener una copia o exportación de su información.
Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando sea aplicable.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en esta Política.
Seguridad de la información
El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre las medidas implementadas se encuentran:
Almacenamiento cifrado cuando resulta aplicable.
Uso de proveedores de infraestructura en la nube con estándares reconocidos de seguridad.
Restricción de acceso a la información únicamente al personal autorizado cuando sea necesario.
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Transferencias de datos
Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, parte de la información podría ser procesada por proveedores ubicados fuera de México.
Cuando esto ocurra, el Responsable procurará trabajar únicamente con proveedores que implementen medidas razonables de protección de datos y estándares de seguridad adecuados.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.
Cambios a esta Política de Privacidad
El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o en la operación de nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en:
valnex.dev
La fecha de "Última actualización" indicará cuándo entraron en vigor los cambios.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico:
Domicilio:
Mariano Escobedo 765 Ote, entre Sepúlveda y Guerrero, Primer Cuadro, C.P. 80000, Culiacán Rosales, Sinaloa, México.
Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, las partes se someterán a la legislación y jurisdicción competente de México.